Renovação não autorizada de plano anual e dificuldade de cancelamento/estorno
Resolvido
Goiânia - GO
12/12/2025 às 11:26
ID: 234563231
Assinei o plano a tempos atrás, usei no inicio mas depois parei de usar. Hoje renovaram o plano anual sem minha anuência, estou tentando contestar mas não consigo logar na area de cancelamento nem falar com nenhuma pessoa a não ser respostas automáticas. Quero o cancelamento e estorno do valor cobrado
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 16:31
Lamentamos pela experiência e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a importância do seu relato e iremos analisar o caso com atenção e aprimorar nossos processos para evitar situações semelhantes no futuro.
Caso tenha qualquer duvida por favor entre em contato pelo email: [email protected]
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 09:25
cancelaram poré a facilidade que se tem para assinar não é a mesma para cancelar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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