Cobrança indevida e renovação não autorizada de serviço "Dieta Calculada"

Não resolvido
Cabo Frio - RJ
30/01/2026 às 10:35
ID: 239289883
Bom dia.
Ontem ao entrar no banco e puxar a fatura do cartão do meu Esposo notei que a EMPRESA CITADA" DIETA CALCULADA" fez cobrança indevida, renovando por mais 12 meses uma coisa no qual eu não pedi e muito menos autorizei.
Estou tentando contato com o suporte no zap através do numero ***** e ninguém atende.
Peço por gentileza que cancelem o que fizeram sem minha autorização e estornem o valor cobrado e pago.
Pelo que pude vê aqui no site reclameAqui estão fazendo isso com todos.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 14:39
Olá, bom dia!
Sentimos muito pela situação e vamos te ajudar a verificar isso.
A Dieta Calculada não realiza cobranças sem autorização. Em alguns casos, o que pode ocorrer é a renovação automática de uma assinatura, quando essa opção está ativa no momento da contratação.
Para que possamos analisar exatamente o que aconteceu no seu caso e resolver o mais rápido possível, por favor nos envie:
E-mail utilizado na conta
Nome completo do titular da assinatura
Assim conseguimos localizar no sistema, verificar a cobrança e te orientar sobre o cancelamento e possíveis ajustes.
Ficamos no aguardo para te ajudar.
Equipe Dieta Calculada
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 19:25
Olá, novamente eu aqui.
Acho um desrespeito o que vocês estão fazendo, eu NÃO AUTORIZEI renovação alguma, e vocês vem aqui dizer que não renovam sem autorização? O que mais tem aqui no site é vocês renovando sem autorização das eessoas. Eu acabei de puxar novamente a fatura e consta lá novamente a cobrança indevida sem minha autorização.
Eu quero o estorno desse dinheiro.
Absurdo, o que fazem com as pessoas.
Hoje são dia 04/05/2026 e eu estou todos esses meses aguardando vocês resolverem isso. E-mail cadastrado é *****
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 19:28
Nome completo é *****, email *****.
Meu proximo passo será juizado de pequenas causas e vocês terão que provar que eu renovei isso.Absurdo.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 20:37
Fizeram 07 meses que busco contato da empresa para fazer o cancelamento de uma coisa no qual não pedi e simplesmente me bloquearam nas redes sociais(instagram) por eu cobrar direitos meus. O caso agora vai para a justiça.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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