Cobrança indevida e renovação não autorizada de serviço "Dieta Calculada"

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

30/01/2026 às 10:35

ID: 239289883

Bom dia.
Ontem ao entrar no banco e puxar a fatura do cartão do meu Esposo notei que a EMPRESA CITADA" DIETA CALCULADA" fez cobrança indevida, renovando por mais 12 meses uma coisa no qual eu não pedi e muito menos autorizei.
Estou tentando contato com o suporte no zap através do numero ***** e ninguém atende.
Peço por gentileza que cancelem o que fizeram sem minha autorização e estornem o valor cobrado e pago.
Pelo que pude vê aqui no site reclameAqui estão fazendo isso com todos.

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 14:39

Olá, bom dia!

Sentimos muito pela situação e vamos te ajudar a verificar isso.

A Dieta Calculada não realiza cobranças sem autorização. Em alguns casos, o que pode ocorrer é a renovação automática de uma assinatura, quando essa opção está ativa no momento da contratação.

Para que possamos analisar exatamente o que aconteceu no seu caso e resolver o mais rápido possível, por favor nos envie:

E-mail utilizado na conta

Nome completo do titular da assinatura

Assim conseguimos localizar no sistema, verificar a cobrança e te orientar sobre o cancelamento e possíveis ajustes.

Ficamos no aguardo para te ajudar.
Equipe Dieta Calculada

Réplica do consumidor

04/05/2026 às 19:25

Olá, novamente eu aqui.
Acho um desrespeito o que vocês estão fazendo, eu NÃO AUTORIZEI renovação alguma, e vocês vem aqui dizer que não renovam sem autorização? O que mais tem aqui no site é vocês renovando sem autorização das eessoas. Eu acabei de puxar novamente a fatura e consta lá novamente a cobrança indevida sem minha autorização.
Eu quero o estorno desse dinheiro.
Absurdo, o que fazem com as pessoas.
Hoje são dia 04/05/2026 e eu estou todos esses meses aguardando vocês resolverem isso. E-mail cadastrado é *****

Réplica do consumidor

04/05/2026 às 19:28

Nome completo é *****, email *****.
Meu proximo passo será juizado de pequenas causas e vocês terão que provar que eu renovei isso.Absurdo.

Consideração final do consumidor

06/08/2026 às 20:37

Fizeram 07 meses que busco contato da empresa para fazer o cancelamento de uma coisa no qual não pedi e simplesmente me bloquearam nas redes sociais(instagram) por eu cobrar direitos meus. O caso agora vai para a justiça.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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