Dificuldade de Cancelamento de Assinatura e Falta de Contato com Suporte
Resolvido
Americana - SP
11/04/2026 às 17:34
ID: 245803667
Eu quero cancelar a assinatura pois não estou utilizando o serviço, não consigo acessar o site e o e-mail de suporte da empresa não existe.
Já tentei de todas as maneiras entrar em contato.
Quero cancelar!!!
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 12:10
Olá, Fernanda. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e pedimos desculpas pela dificuldade em acessar o serviço e entrar em contato conosco isso realmente não está dentro do nosso padrão.
Pode ficar tranquila, já tratamos o seu caso com prioridade:
Sua assinatura foi cancelada com sucesso
Não haverá novas cobranças
Estamos verificando internamente a falha de acesso e comunicação relatada
Se houver alguma cobrança recente após o seu pedido ou qualquer outra pendência, pedimos que nos informe para que possamos analisar e resolver rapidamente.
Nossa equipe também seguirá disponível pelos canais oficiais para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Dieta Calculada
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 12:19
Enquanto eu estava usando o produto foi bommas quando tentei cancelar foi uma canseira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5