Renovação não autorizada de assinatura com cobranças persistentes após cancelamento.

Olá!

Entendemos sua preocupação e sentimos pelo transtorno.

Gostaríamos apenas de esclarecer que a Dieta Calculada não realiza renovações sem autorização. No momento da contratação da assinatura, é informado que o plano possui renovação automática, justamente para evitar a interrupção do acesso ao serviço. Essa condição fica disponível nos termos aceitos no ato da compra.

De qualquer forma, verificamos seu caso e a assinatura já foi cancelada, portanto não haverá novas renovações.

Em relação às parcelas que ainda aparecem na fatura, isso ocorre porque a cobrança foi realizada em parcelamento no cartão de crédito. Mesmo após o cancelamento, a administradora do cartão pode continuar exibindo as parcelas programadas enquanto o processo de estorno é concluído, sendo o crédito lançado posteriormente na fatura.

Seguimos acompanhando seu caso para garantir que tudo seja finalizado corretamente. Caso precise, também podemos encaminhar o comprovante da solicitação de estorno.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Equipe Dieta Calculada