Cancelamento sem explicação
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/05/2022 às 12:09
ID: 143409613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 12/5, recebi o e-mail de confirmação e, no dia seguinte, outro e-mail informando que a compra tinha sido cancelada. Entrei em contato pelo WhatsApp pra saber o porque e como se daria o estorno e, até hoje, nenhuma resposta. Ps: a cobrança já aparece no meu cartão de crédito
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Resposta da empresa
20/05/2022 às 10:02
Bom dia, Fernanda!
Entramos em contato com você através do Whatsapp para que o problema fosse resolvido.
De qualquer forma, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Seguimos trabalhando para melhorar e entregar o melhor aos nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso em realizar um bom atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Whatsapp:*******
Telefone:*******
E-mail: *******
Estamos à disposição,
Equipe Dieta Crua.
Réplica do consumidor
04/07/2022 às 15:40
Boa tarde. Tive um ******* e, no mês de junho, cobriu as duas parcelas e as devolveu, no entanto, agora em julho cobrou de novo a segunda parcela .