Empresa desonesta

Boa tarde, [Editado pelo Reclame Aqui].

Através do contato realizado via e-mail e WhatsApp, tentamos resolver o problema apresentado por você, mas sem sucesso.

Pedimos desculpas por não ter conseguido te ajudar, e também por qualquer falha em nossa comunicação.

Queremos reforçar nosso compromisso em realizar um bom atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

Whatsapp:*******
Telefone:*******
E-mail: *******

Estamos à disposição,
Equipe Dieta Crua.

Bonita a resposta por aqui, infelizmente no WhatsApp e no e-mail não é nada disso. E infelizmente isso não é verdade. Não tentaram resolver. O rapaz que estava me respondendo, ao qual não vou expor o nome pois respeito e não desejo mal nem mais estresse para ninguém do que já tem no mundo. E esse estresso todo é justo por esse tipo de comportamento infeliz dos seres humanos: não admitir a própria atitude, falar sobre e resolver. Eu não queria mais 10%, estaria satisfeita se a empresa tivesse admitido que prometeu algo que não poderia cumprir e pronto, faria minha compra com os 5% que tinha direito. Tenho um tranquilo respeito às regras. Mas injustiça através de uma atitude defensiva de uma empresa é algo absurdo. Parecia que eu estava falando com uma pessoa que não podia admitir o próprio erro por estar levando para o lado pessoal, nem pra ter pontuação nos e-mails. Não foi a primeira vez que isso aconteceu. Mas essa foi demais, pois envolveu uma insistência em negar uma incoerência óbvia (no emai que recebi foi prometido um desconto a mais, ou seja, se eu já teria 5% de desconto por ser vip em qualquer compra, de acordo com suas palavras deveria receber à mais) o que demonstra falta de ética. Já fui atendida por telefone acredito que 1 ano atrás e o rapaz foi gentil, não sei seu nome nem se continua na empresa. Mas o atendimento on-line, péssimo. Parece que estão fazendo um favor em responder. Espero que sejam felizes, vivam felizes e encontrem um trabalho que os façam felizes, para que a entrega seja feita com amor. Talvez se consumirem um pouco do que vendem (Cacau) possa ajudar um pouco no humor.

Muito triste pois gostava muito dos produtos que consumi da loja, tanto que me tornei cliente vip por consumir mais de ******* reais em menos de 1 ano. Após essa situação agradeço, mas não tenho nada para falar com a empresa, já que a própria empresa não consegue falar consigo mesma e se perceber.

Não tem problema errar, o problema as vezes é apenas não admitir e viver na cegueira gerando consequências para os outros. Vamos crescer, seres humanos, sermos fortes não por não errar, mas por ter uma bela atitude diante de nossas falhas.

Não sei qual o cargo da pessoa que me respondeu, não desejo consequências pesadas, apenas desejo que a situação/comportamento, sendo individual ou da empresa, possa ser revista.

Melhoras a vocês, tem bons produtos e certamente um ajuste e alinhamento de comportamento pode fazer tudo ficar mais bonito e próspero.

Tudo bem, [Editado pelo Reclame Aqui].

Te entendemos e novamente pedimos desculpas por qualquer problema que tenha ficado em aberto.

Assim como você, te desejamos tudo de bom.

Queremos reforçar nosso compromisso em realizar um bom atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

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Estamos à disposição,
Equipe Dieta Crua.

Um pedido de desculpa verdadeiro começa admitindo, principalmente se tratando de uma empresa. E a situação sendo pela internet, fica mais fácil ainda. Infelizmente a resposta continua leviana.

Não se preocupem, daqui a um tempo irei retirar a crítica do reclame aqui pois parei de comprar na empresa justo por não querer envolvimento. Também acredito que se estão comprometidos irão fazer algo para mudar, então que se dê a oportunidade da reconstrução. Merecemos.

Por escolhas mais éticas com o planeta e conosco, pessoas.

Com certeza, (Editado pelo Reclame AQUI)

Novamente, pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno e/ou mal entendido que tenha ficado em aberto.

Seguimos trabalhando para melhorar e entregar o melhor aos nossos clientes.

Queremos reforçar nosso compromisso em realizar um bom atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

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Estamos à disposição,
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