Renovação de assinatura sem meu consentimento
Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2023 às 10:21
ID: 157058115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03 de janeiro de ******* assinei o plano anual da empresa, sem contudo optar por renovação automática. A empresa não entrou em contato ao final do período e selecionou, por si, um plano para renovar a minha assinatura, sem qualquer consentimento meu. Me surpreendi ao me deparar com a cobrança na minha fatura do cartão. Ao entrar no site para solicitar o cancelamento e o estorno, me deparei com a página de cancelamento fora do ar (as demais funcionam normalmente). Considerando esse histórico, quero a devolução deste pagamento e o cancelamento da minha assinatura.
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 09:45
Bom dia, Larissa, tudo bem?
Aqui é a Camila, consultora responsável por ajudá-la com sua solicitação!
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado!
Conforme nos falamos foi explicado e resolvido a sua solicitação.
Fico feliz em já termos conseguido lhe auxiliar!
Caso volte a precisar de qualquer outro suporte estaremos à inteira disposição para ajudá-la!
Abraços,
Camila
Equipe Dieta e Saúde.
Consideração final do consumidor
10/01/2023 às 09:48
Problema rapidamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10