DIETAMENTE

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

19/03/2026 às 20:44

ID: 243789827

Realizei a assinatura dessa plataforma online de exercícios há algum tempo, e no momento da contratação fui informada de que existia renovação automática.Porém, já faz bastante tempo desde a contratação e, em nenhum momento próximo à data da renovação recebi qualquer aviso prévio, como e-mail ou notificação, informando que a cobrança seria realizada novamente.Hoje fui surpreendida com a cobrança da renovação automática, mesmo sem utilizar a plataforma há um bom período.Além disso, a empresa:- Não disponibiliza uma opção clara e acessível de cancelamento- Não envia lembretes antes da renovação- Não responde no canal de atendimento via WhatsAppOu seja, o consumidor acaba sendo cobrado sem aviso e ainda encontra dificuldade para cancelar, o que é extremamente prejudicial.Diante disso, solicito:- Cancelamento imediato da assinatura- Estorno do valor cobrado- Melhor transparência na comunicação de renovações futurasEntendo que a informação sobre renovação automática foi apresentada no momento da contratação, porém a ausência de aviso próximo à cobrança demonstra falta de boa-fé e transparência na relação com o consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.Aguardo retorno com urgência para resolução do problema.