Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de renovação automática não autorizada
Respondida
Cachoeirinha - RS
04/03/2026 às 08:41
ID: 242265545
Em Janeiro entrei em contato solicitando o cancelamento, da renovação automática NÃO AUTORIZADA e novamente estão cobrando no meu cartão, peço que providência URGENTEMENTE o cancelamento.
Obrigada
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:16
Olá Daiana,
desde Abril de 2022 trabalhamos com renovação automática, quando completa um ano da sua inscrição é cobrado automaticamente em seu cartão. Como essa informação estava na página de vendas no momento da sua compra não é necessário aviso prévio para renovação.
Solicitamos o cancelamento no dia 23/01/26, em 7 dias foi aprovado e o valor devolvido à sua operadora do cartão o qual a mesma faz o reembolso em sua fatura.
De qualquer forma oriento a entrar em contato com eles para verificar a respeito de como será
feito a devolução do valor em sua fatura.
Agradecemos o contato, tenha uma boa tarde!