Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de assinatura
Resolvido
Maripá - PR
25/07/2025 às 20:04
ID: 223022057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão autorizei a contratação anual, e me descontaram esse ano sem eu nem saber. E nao consigo fazer o cancelamento da assinatura, nenhum canal me atende
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 14:37
Olá Regiane,
verificamos no sistema que você fez uma contestação da compra no dia 28/07/25,
por esse motivo nós ficamos impossibilitados de realizar o cancelamento e é necessário aguardar
a finalização da contestação.
Se possível entre em contato com a sua operadora de cartão
para verificar o andamento do processo de contestação dessa compra.
Agradecemos desde já, tenha uma boa tarde!
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 15:42
Muita falta de comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8