Dificuldade no cancelamento de assinatura e cobranças contínuas

Olá Alessandra,
o seu e-mail com a solicitação de cancelamento foi devidamente respondido na data de hoje (02/10/25) as 15:15h.
O nosso programa conta com uma garantia de 7 dias, passando essa data fica impossibilitado o cancelamento.
Como a sua inscrição foi em 16/07/25, esse prazo já passou. Deixando claro que de acordo com o artigo 49 do CDC código de defesa do consumidor, para compras digitais você tem até 7 dias a partir da data da compra para fazer a desistência por arrependimento da compra e essas informações estava especificado na página de compras no momento da sua inscrição.

A forma que conseguimos ajudar foi cancelando apenas a renovação automática para não cobrar novamente em seu cartão quando completar um ano. Essas informações foram prestadas no e-mail que nos enviou.

Agradecemos o contato, tenha uma boa tarde!