Renovaca não autorizada de assi...
Em réplica
Canoinhas - SC
18/09/2025 às 12:38
ID: 227244647
É a segunda vez que eu comprei o treinamento. Acabei não fazendo, como vocês podem verificar na plataforma. Solicitei por várias vezes o cancelamento, e sem êxito algum. Hoje, ao entrar no extrato do meu cartão, vejo que a assinatura foi renovada sem a minha autorização.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 17:37
Olá Mariane,
desde abril de ******* trabalhamos com renovação automática, quando completa um ano da ******* automaticamente em seu cartão.
Como essa informação estava na página de vendas no momento da sua compra
não é necessário aviso prévio para renovação.
Como não deseja continuar, nós solicitamos o cancelamento, em 7 dias é aprovado e o valor devolvido à sua operadora do cartão o qual a mesma fará o reembolso em sua fatura.
E de qualquer forma oriento a entrar em contato com eles após os 7 dias para confirmar o prazo (pois cada operadora trabalha de uma forma).
Enviamos também o comprovante de cancelamento para o seu WhatsApp como conversamos contigo.
Agradecemos o contato, tenha uma boa tarde!
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 14:18
simplesmente ninguém responde e está vindo todo mês descontado no meu cartão. não tem suporte, ninguém responde e finge que nada aconteceu!!!! [Editado pelo Reclame Aqui]