Renovação automática de plano sem autorização, solicitação de cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
10/05/2026 às 20:21
ID: 248242381
Foi feita a renovação sem minha autorização hoje dia ***** eu não quero mais e gostaria que cancelasse o meu plano
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:41
Olá Eunice,
desde abril de 2022 trabalhamos com renovação automática, quando completa um ano da sua inscrição é cobrado automaticamente em seu cartão.
Como essa informação estava na página de vendas no momento da sua compra não é necessário aviso prévio para renovação mas solicitamos o cancelamento, em 7 dias é aprovado e o valor devolvido à sua operadora do cartão. A mesma fará o reembolso em sua fatura.
De qualquer forma oriento a entrar em contato com eles após os 7 dias para confirmar o prazo (pois cada operadora trabalha de uma forma).
Agradecemos o contato, tenha uma boa noite!
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 20:47
Foi bem rápido, fiz a reclamação no domingo na segunda-feira já me responderam e resolveram o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10