Renovação de acesso ao protocolo Fire 3D não autorizada, solicitação de cancelamento e estorno
Respondida
Blumenau - SC
06/04/2026 às 15:28
ID: 245278609
Boa tarde!
Solicito o cancelamento e estorno da renovação do acesso a plataforma Fire 3D realizada em 01/04/2026 no valor de R$478,80 em 12x no meu cartão de credito com Código: *****.
MOTIVO: não autorizei renovação de acesso!
Solicito que seja estornado o valor em meu cartão de credito e que seja realizado o cancelamento de cadastro e dados do meu cartão de credito na plataforma *****
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:31
Olá Daiana,
desde abril de 2022 trabalhamos com renovação automática, quando completa um ano da sua inscrição é cobrado automaticamente em seu cartão. Como essa informação estava na página de vendas no momento da sua compra não é necessário aviso prévio para renovação.
Solicitamos o cancelamento, em 7 dias é aprovado e o valor devolvido à sua operadora do cartão o qual a mesma fará o reembolso em sua fatura.
De qualquer forma oriento a entrar em contato com eles após os 7 dias para confirmar o prazo (pois cada operadora trabalha de uma forma).
Agradecemos o contato, tenha uma boa tarde!