Solicitação de cancelamento da recompra do plano e estorno da cobrança anual
Resolvido
Esperança Nova - PR
14/11/2025 às 11:51
ID: 231902995
Solicito o cancelamento da recompra do plano, tentei por contatos nas mídias sociais mais não obtive retorno e também não achei a opção de cancelamento em facil acesso e por isso veio hoje uma nova cobrança anual ao qual não estou interessado. Favor cancelar
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 13:14
Olá Daniele,
desde abril de ******* trabalhamos com renovação automática, quando completa um ano da sua ******* automaticamente em seu cartão. Como essa informação estava na página de vendas no momento da sua compra não é necessário aviso prévio para renovação.
Solicitamos cancelamento, em 7 dias é aprovado e o valor devolvido à sua operadora do cartão.
A mesma fará o reembolso em sua fatura.
Mas de qualquer forma oriento a entrar em contato com eles após os 7 dias para confirmar o prazo (pois cada operadora trabalha de uma forma).
Caso tenha mais alguma dúvida pode nos chamar no WhatsApp o qual entramos em contato com você.
Agradecemos o contato, tenha uma boa tarde!
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 13:42
Até então estou aguardando ....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10