Solicitação de cancelamento de assinatura com cobrança não autorizada
Respondida
Cachoeirinha - RS
23/01/2026 às 10:35
ID: 238590543
Bom dia, solicito o cancelamento imediato da assinatura, tendo em vista que não me foi informado que seria automaticamente renovado, eu não autorizei a renovação, entrou hoje no meu cartão sem minha autorização.
Quero o cancelamento imediato
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 11:45
Olá Daiana,
desde abril de 2022 trabalhamos com renovação automática, quando completa um ano da sua inscrição é cobrado automaticamente em seu cartão. Como essa informação estava na página de vendas no momento da sua compra não é necessário aviso prévio para renovação.
Solicitamos o cancelamento, em 7 dias é aprovado e o valor devolvido à sua operadora do cartão
o qual a mesma fará o reembolso em sua fatura e de qualquer forma oriento a entrar em contato com eles após os 7 dias para confirmar o prazo (pois cada operadora trabalha de uma forma).
Agradecemos o contato, tenha um bom dia!