Produto no prazo de validade porém com sabor alterado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2017 às 22:38
ID: 31458087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto Chocolate Quente está com praí de validade 02/******* porém o sabor e a solubilidade estão completamente alterados.
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Resposta da empresa
26/12/2017 às 14:13
Olá Alessandra, boa tarde !
Os produtos podem sofrer alterações se adicionado mais água que o indicado ou se expostos à luz, calor e umidade. O indicado é mantê-los sempre em local seco e arejado e seguir todas as instruções conforme indicado na embalagem de cada produto.
Tentamos contato via telefone e Whatsapp porém sem sucesso.
A Dietkal visa sempre auxiliar os pacientes com excelência e qualidade, disponibilizando o Call Center para atendimento e esclarecimento de dúvidas de Segunda à Sexta, das 8:00 às 19:00hs.
Continuaremos tentando contato para efetuar a substituição do produto acima descrito.
A Equipe Dietkal