Depois de ter que formatar meu computador, estão negando a chave de acesso do dietpro clínico e dietpro rotulagem

Prezada Cliente,

Com o lançamento da nova versão do software Dietpro Clínico 6 - Licença Permanente muitos clientes estão se confundindo com o termo.

O Software que adquiriu anteriormente era o Dietpro Clínico 5 Profissional e Dietpro Rotulagem 1, o qual foram instalados em seu computador e foram fornecido suporte técnico para o mesmo durante 7 anos.

Não cancelamos as instalações e sim o suporte técnico para versões que não são mais comercializadas pela empresa, ação prevista no contrato de adesão , aceito no ato da compra e no momento da instalação do sistema.

Com relação a ser pega de surpresa, sentimos muito por isso ter ocorrido, entretanto, já estávamos informando aos clientes pelo e-mail cadastrado *******, banner , chat e demais meios de comunicação do encerramento do suporte técnico e do lançamento do novo sistema 6 meses antes do encerramento do mesmo.

Caso queira maiores informações favor entrar em contato nos canais oficiais da empresa pelo chat https://*******), telefone******* ou pelo ticket de atendimento.

Boa noite empresa diet pro!

Eu e ninguém que já postaram aqui sua indignação estamos confundido nada não. Isso foi o que foi oferecido quando comprei os meus programas. Não queira tirar as responsabilidades de vcs colocando nos usuários. Nos que fomos enganados.

Se não cancelaram as instalações e sim o suporte, então pq estão me negando o acesso ao dados pessoais do meu paciente? Somente quero instalar o programa que comprei!
Quando falam de contrato, que contrato? Desconheço tal contrato. O que tenho em mãos são conversas registrá-las desde o ato da compra até o momento.
Em relação ao contato pelos meios de comunicao citados, não recebi nenhum contato. Somente agora que eu entrei em contato para instalar os programas que comprei e paguei por eles.
Portanto não resolveram o meu problema, continuo sem acesso aos dados pessoais dos meus pacientes. Dados esses que são de uso meu e vcs estão me negando acesso a eles.

Pessoal nunca compre os programas desta empresa. Vcs estão sendo enganados como todos essas outras pessoas que postaram aqui o mesmo problema.

Prezada Roberta,

O contrato de adesão é aceito no momento da compra e depois no momento da instalação.
Caso deseje consultá-lo ele está disponível no instalador no Cd encaminhado a você em *******.
Com relação a frase Que os softaware que eu tinha adquirido não estava sendo mais comercializados e que seu eu quiser voltar a usar teria que pagar por um upgrad. Essa informação é errônea, pois não liberamos novas instalações do antigo sistema e sim migramos seus dados para o novo software, outro produto.