EMPRESA CONFUSA E SEM APOIO TÉCNICO

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Porto Alegre - RS

15/06/2024 às 17:39

ID: 190895379

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 22 de abril de ******* adquiri o software de nutrição DIETPRO. Já usei outros mas, quis experimentar este
Adquiri a licença para usar 3 meses. Dia 01 de maio, minha casa passou por inundação, perdi tudo, livros, certificados, materiais enfim, tudo. Esqueci completamente que tinha adquirido a licença (afinal a empresa gerou email automático que dizia o seguinte: "
Logo_loja
Olá xxxx!

Esta é a sua senha temporária para acompanhar o seu pedido de compras:

xxxx ou

Para acompanhar seus pedidos, você irá acessar este link, onde será solicitada a senha acima.

https://*******

Para sua maior segurança, após a efetuação do login, nosso sistema solicita que você altere a senha por uma de sua preferência.

Muito obrigado,

Equipe Dietpro Store"
Hpoje, fui calculaar uma dieta, depois de quase 2 meses, e, lembrei, vou comprar licença dodietpro, quero experimentar.. comprei.. mas, me veio à cabeça uma lembrança de algo parecido.. fui conferir nos meus email e.. sim, lá estava a mensagem acima.
JAMAIS me enviaram qualquer forma de acesso, senha, etc etc etc. Ou seja, paguei 3 meses de assinatura, NUNCA USEI, agora paguei mais 3 meses, provavelmente, não usarei.
NÃO USEM ESSE APLICATIVO, É O MAIS BUROCRÁTICO QUE ENCONTREI E NÃO ENTREGA O PRODUTO, SE ENTREGA, NÃO MOSTRA

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 11:19

Bom dia,

O software Dietpro Clínico 6.1 é um software de instalação, enviamos o email com o link e informamos no whatsapp sobre a personalização, mas acreditamos que o email poderia ter ido para o spam e a cliente não chegou a verificar.
Entramos em contato com a mesma no telefone para explicar sobre os canais de suporte (ticket e chat) que ela poderia utilizar para tirar as dúvidas.
No momento ela estava com problemas pessoais e não conseguiu instalar, mas nos colocamos a disposição no número do whatsapp que entramos em contato para o auxilio na instalação e utilização no momento mais propício para você, cliente.

Atenciosamente
Equipe Dietpro