Suporte péssimo, programa não funcione e vc fica na mão!

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Belo Horizonte - MG

10/11/2022 às 08:48

ID: 153249477

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Já é a quinta vez em menos de 2 meses que tenho ficado na mão com o programa. Ele simplesmente não abre, já contratei um técnico em computador para me ajudar mas o problema realmente é do software. E pra piorar eles tem um suporte que só funciona a partir de 9:30 da manhã , não funciona na hora do almoço, deixando assim o cliente ( na mão totalmente. Esse é um software para atendimento de pacientes na área de saúde, não dá pra contar com esse suporte e nem com esse software! Péssimo , Não recomendo para ninguém. Fica como sugestão para a empresa repensar o seu suporte e atender melhor os seus clientes ! Desse jeito não funciona. No último mês o suporte deles , após eu aguardar mais de uma hora teve que fazer um acesso remoto e o programa estava corrompido . Hj de novo o programa nao funciona. isso menos de um mês após o ocorrido.. e eu fico a ver navios porque eles só atendem apos as 9:30 . Brincadeira de mal gosto! Revolta total

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 11:24

Prezados,

Venho informar que o suporte técnico pelo chat da empresa funciona de 9:00 as 12:00 e de 15:00 as 18:00.
Entretanto, temos contato pelo ticket de atendimento que não tem horário determinado para funcionamento.
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