Alteração na assinatura
Resolvido
Mauá - SP
09/02/2026 às 19:35
ID: 240253565
Boa tarde, fiz uma solicitação de cancelamento, pois não consigo mudar a opção de renovação automática, porém nem sequer responderam.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 20:14
Prezado(a),
A reclamação apresentada não procede. Esclarecemos:
1. O suporte respondeu à sua solicitação antes mesmo do registro desta reclamação. No entanto, não houve retorno da sua parte para dar continuidade ao atendimento.
2. Nossa equipe buscou entender o caso, porém não obtivemos esclarecimento sobre o problema relatado, tampouco interesse da sua parte em prosseguir com a resolução.
3. O cancelamento da renovação automática e/ou da assinatura pode ser realizado a qualquer momento através do nosso suporte via WhatsApp.
Permanecemos à disposição para resolver sua solicitação assim que desejar retomar o contato.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 19:51
O app apresenta falhas e a demora do suporte é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Outra pessoa teve que intervir e assim resolver , pois o atendimento foi [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1