Falta de respeito e consideração pelo consumidor.
Em réplica
São Paulo - SP
28/04/2026 às 14:59
ID: 247189281
Boa tarde, gostaria de deixar registrado a minha indignação e frustração coma empresa Dietsystem, já entrei em contato via whatsapp, via email, e não obtive resposta, agendei duas reuniões via aplicativo proprio deles, e em nenhuma das duas reuniões apareceu ninguém, sem nenhum aviso ou notificação, e nas duas fechei agenda tanto minha como da esposa para estarmos disponíveis para as reuniões, e a falta de respeito prevaleceu, nenhuma resposta, nenhuma justificativa, não respondem whatsapp, não retornam o email, então se são assim para vender, fico pensando como serão no pós-venda, quero deixar apenas o alerta para caso alguém tenha interesse em contratar pensar duas vezes.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 18:29
Boa tarde,
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua frustração com a situação.
No entanto, é importante esclarecer que as reuniões realizadas pela equipe do DietSystem são direcionadas exclusivamente a profissionais nutricionistas devidamente registrados. Ao verificarmos as informações disponíveis, não identificamos um cadastro ativo vinculado ao Conselho Regional de Nutricionistas (CRN), que é um dos critérios para participação nessas agendas.
Por esse motivo, a reunião não é direcionada ao público em geral, e pode ter ocorrido um desencontro nesse processo de agendamento.
De toda forma, reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais clara e vamos reforçar internamente esse ponto para evitar situações semelhantes.
Ficamos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 22:02
Uma pena, pois eu como gestor de uma nutricionista, inclusive deixei essa informação clara no ato do agendamento, fico decepcionado com essa resposta, pois nada justifica duas oportunidades de avisar-me antecipadamente, inclusive pq a nutricionista que tem interesse no software estava como convidada na reunião com invite para o email dela e no horário marcado estava com a agenda fechada e disponível para a reunião.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 16:51
Agradecemos a contrarréplica e a oportunidade de esclarecer melhor o ponto.
O DietSystem é uma plataforma de uso restrito a nutricionistas com registro ativo no CRN, e essa restrição existe por uma razão importante: nossa área é, diariamente, alvo de tentativas de acesso por parte de pessoas não credenciadas que buscam utilizar ferramentas clínicas sem a devida habilitação profissional. Isso inclui prescrição de planos alimentares por quem não tem respaldo legal para fazê-lo, prática que prejudica diretamente os pacientes e desvaloriza o trabalho do nutricionista. Por esse motivo, mantemos um processo de verificação prévia rigoroso, e o agendamento direto via aplicativo passa por essa triagem antes da confirmação.
Dito isso, entendemos perfeitamente o seu papel como gestor e reconhecemos que a comunicação sobre essa etapa de verificação precisava ter chegado até você antes dos horários marcados. Esse ruído de processo é nossa responsabilidade e já está sendo revisado internamente.
Nossa proposta para resolver definitivamente: podemos agendar uma demonstração exclusiva com a nutricionista interessada, com você presente como gestor, mediante o número do CRN ativo dela. Em uma única reunião conseguimos apresentar toda a plataforma IA aplicada à criação de planos alimentares, app do paciente, formulários pré e pós-consulta, automações e módulo de acompanhamentos e tirar todas as dúvidas comerciais.
Ficamos no aguardo para alinhar o melhor horário.
Equipe DietSystem