Difemaq Maquinas e Ferramentas

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

28/11/2023 às 12:54

ID: 176896083

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Através da Shopee, comprei da DIFEMAQ FERRAMENTAS E MAQUINAS LTDA (CNPJ: 02.*******.*******/*******75) uma Tupia Laminadora | Marca: Makita, Modelo: *******.
No anuncio a Difemaq informava que a tupia seria entregue juntamente com uma fresa 6mm também da marca Makita.
O Problema é que não recebi a peça (fresa).
-
Reclamei via chat do aplicativo Shopee e a empresa simplesmente informou que "O fabricante deixou de incluir a fresa na caixa do produto" e alterou o anuncio na Shopee, (removendo a informação de que a fresa era enviada juntamente com a tupia), me informou que solicitou a alteração do anuncio e disse que eu deveria devolver o produto.
-
Detalhe: Paguei o produto através de PIX.
Se eu solicito a devolução do produto o reembolso demora muito pra acontecer.

Penso que a "Difemaq Maquinas e Ferramentas" deveria ser flexível, haja vista que tentei negociar: "Tentei convencer/negociar com a empresa para que a mesma me reembolsasse com valor irrisório de R$ 32,00 (Preço de uma fresa de marca inferior, mas semelhante a aquela que deveriam ter enviado)."
-
RESPOSTA DA DIFEMAQ:
"Não sou a "decisoara" da empresa. Peço por gentileza que aguarde o meu retorno, OK?"
RESPONDI: Agradeço!
-
E estou esperando a resposta até agora.
-
E aí Difemaq, vou mesmo ter que devolver o produto?