Smartphone Xiaomi com defeito: falta de suporte da Amazon e fabricante
Não respondida
Osasco - SP
15/11/2025 às 09:19
ID: 231970145
Fiz uma compra de um smartphone xiaomi c75 pela plataforma Amazon com esse vendedor para presentear, porém o aparelho apresentou defeitos desde os primeiros dias, mas como não interferiu em nada não houve reclamação. Só que em torno dos dias 26/09 ele travou e está travado na tela, e fui visitar a pessoa no dia 05/11 onde realmente constatei que o smartphone que eu ainda estou pagando está sem condições de uso por estar travado, entrei em contato na Amazon e tanto o vendedor quanto a Amazon não estão me dando suporte. Procurei o fabricante porém nem o IMEI e nem o serial do aparelho não consta, e como eu fico? No prejuízo? Sendo que ainda está sendo pago. Não é justo queria a troca do aparelho ou o conserto. A pessoa está esperando resposta de empresa e INSS olha o prejuízo está causando.