Experiencia horrível, cobranças indevidas e péssimo atendimento

Question

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por essa imobiliária, so dor de cabeça não aluguem. No ato de pegar as folhas de preenchimento da locação do imóvel, fui informado de forma CLARA pela atendente de que a conta de água estava inclusa no valor do aluguel. E frizo que tenho certeza de tal informação pois ela foi fundamental para minha decisão de alugar o imóvel.

No entanto, neste mês, recebi uma conta de água, o que me deixou extremamente confuso e frustrado. No meu primeiro mês, não chegaram contas além da luz, mas agora me deparo com essa cobrança inesperada.

Tentei resolver a situação diretamente com a imobiliária, mas as atendentes têm sido muito mal-educadas e não consigo nem mesmo ser direcionado a um responsável ou supervisor. Estou ciente dos meus direitos como consumidor, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), que garante a informação CLARA e precisa sobre os serviços oferecidos.