Diferencial Imobiliária

Reclamar dessa empresa

Santana do Paraíso - MG

15/01/2026 às 12:37

ID: 237772731

Estou encerrando a locação e não recomendo esta imobiliária a ninguém. Optei por alugar por meio de imobiliária, e não diretamente com o proprietário, justamente para evitar situações como dono ausente, enrolação e falta de responsabilidade. Infelizmente, isso não fez qualquer diferença.

Durante toda a locação, enfrentei problemas estruturais graves e recorrentes: infiltrações no teto (inclusive com desabamento em imóvel vizinho, e o problema continua), vazamentos constantes, retorno de esgoto pela varanda inundando cozinha e sala, muro que caiu mais de uma vez, falhas elétricas com consumo incompatível e barulho excessivo após a garagem ser alugada para uma igreja, tirando completamente o sossego.

O Código Civil Brasileiro garante o direito ao sossego, à saúde e à segurança do morador, direito que definitivamente não tive. O barulho era extremamente alto e audível de qualquer cômodo da casa.

Quando solicitamos providências básicas, como capina dos fundos, pois o mato alto impossibilitava o uso da área externa e favorecia a presença de animais silvestres (gambás), a imobiliária marcou data e ninguém compareceu. Depois, passaram a pedir para aguardar a próxima semana, até que, após meses sem solução, alegaram que não conseguiam contato com o proprietário, que estaria enrolando. Nunca houve transparência com o morador.

No dia 12, comuniquei formalmente a saída do imóvel. Eu e minha fiadora entramos em contato. A imobiliária respondeu apenas à fiadora, informando que trataria diretamente comigo, mas ignorou minhas mensagens. Mesmo após a fiadora esclarecer que eu já havia entrado em contato, o retorno ocorreu apenas dias depois, o que claramente favorece a cobrança de mais dias de aluguel.

Reitero que o imóvel está sendo entregue em condições muito melhores do que foi recebido. Quando entrei, a casa estava extremamente suja. Foi alegado que o inquilino anterior não havia limpado, versão no mínimo questionável. Estou entregando o imóvel pintado e limpo mesmo não tendo recebido assim, agindo de boa-fé com o proximo que infelizmente alugar ali e falando com vizinhos vi que o pensamento sobre o imovel, imobiliaria e dono é mutuo.

Mais um problema estrutural ocorreu: um vazamento de água no banheiro nos meus produtos quimicos que tive que jogar fora e que empenou o móvel, caracterizando vício estrutural do imóvel. Ainda assim, a imobiliária tentou atribuir a responsabilidade ao inquilino, apesar do extenso histórico de problemas estruturais, hidráulicos e elétricos apresentados ao longo de toda a locação que ja mostra claramente o que causou o dano mas estou providenciando o que me solicitaram e vamos ver o que diram de desculpa agora.

Ao ler outros relatos aqui no Reclame Aqui, percebi o erro de não ter buscado o feedback de outros consumidores antes. Fica evidente um padrão de descaso com o cliente.

Registro aqui minha indignação. Caso tentem me manter vinculada ao aluguel ou me cobrar por situações que não são de minha responsabilidade, com o imóvel sendo entregue melhor do que recebi, buscarei meus direitos. Não aluguem por esta imobiliária.