Empresa descumpriu o contrato e ainda gerou prejuízos
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2020 às 08:01
ID: 100741575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm *******, o Centro Hoffman contratou a companhia Diferenciall Tecnologia e Consultoria visando à otimização de processos, bem como a redução de gastos e o maior controle da gestão.
Muitas promessas foram feitas, nenhuma delas cumprida. O projeto de inteligência operacional nunca saiu do papel. A consultoria induziu o Centro Hoffman a erros importantes na tomada de decisões, que certamente resultaram em prejuízos financeiros.
Em determinado momento, a diretoria do Centro Hoffman apontou, explicitamente, um erro de cálculo que vinha sendo cometido no fluxo de caixa por parte da equipe da Diferenciall. O diretor da empresa não apenas não corrigiu o erro, como, nos meses seguintes, inadvertidamente parou de prestar serviços, embora tenha continuado cobrando por eles.
Além disso, por decisão "estratégica" da diretoria da Diferenciall Tecnologia e Consultoria, trocamos a operadora de telefone e ficamos com uma dívida que supera a casa dos R$ 40 mil.
Em resumo, nos últimos meses de trabalho, nenhuma atividade foi executada, o prestador parou de nos responder, razão pela qual o contrato foi rescindido. No entanto, mesmo sem ter cumprido com suas responsabilidades contratuais, num ato de má-fé, a Diferenciall nos levou à justiça em busca dos valores rescisórios.
Decidimos efetuar o pagamento, mas, não sem antes alertar a todos que possam se interessar por tais produtos/serviços.
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Resposta da empresa
20/02/2020 às 16:34
Prezados, boa tarde!
Tirando o fato que em outubro de ******* a Diferenciall fora contratada pelo Centro Hoffman, todo o seu relato falta com a verdade. É lamentável!
Vamos aos fatos verdadeiros:
A Diferenciall fora contratada para prestar serviços de consultoria, nunca para deliberar e/ou executar serviços na operação do Centro Hoffman, logo, toda e qualquer responsabilidade na tomada de decisões e execução de serviços foi da gerência financeira e diretoria do Centro Hoffman.
Para qualquer projeto sair do papel a diretoria do Centro Hoffman deveria aprovar e orientar sua respectiva equipe para executar.
Outra inverdade, é sobre erro de cálculo que vinha sendo cometido no fluxo de caixa por parte da equipe da Diferenciall. Como dito anteriormente, a Diferenciall não fora contratada para executar tarefas na operação do Centro Hoffman. Todos os dados sempre foram fornecidos pela gerência financeira para elaboração de relatórios gerenciais. Nenhuma ação fora sugerida pela Diferenciall que pudesse causar prejuízos financeiros.
O Centro Hoffman falta mais uma vez com a verdade quando diz que o diretor da Diferenciall inadvertidamente parou de prestar serviços . Isto porque, o serviço só parou de ser prestado quando a diretora do Centro Hoffman, em 27 de junho de *******, solicitou o encerramento do contrato.
Todas as atividades programadas em conjunto com a gerência e diretoria sempre foram realizadas e todas solicitações sempre foram respondidas através de ligações, mensagens e em visitas presenciais, tendo as duas últimas reuniões presenciais, com o citado diretor, ocorridas no mesmo mês da rescisão do contrato, sendo certo que o serviço continuava sendo prestado.
Por fim, cumpre esclarecer que a cobrança dos honorários pelos serviços devidamente prestados ocorreu, inicialmente, através da via administrativa, sem que o Centro Hoffman desse qualquer satisfação em relação à sua inadimplência contumaz, quedando-se silente e inerte.
Não tendo a Diferenciall outra alternativa para receber aquilo que lhe é de direito, a empresa teve que ingressar com a competente execução judicial, na qual o Centro Hoffman, inobstante regularmente citado para pagar a dívida, mais uma vez quedou-se inerte, sequer contestando os valores então cobrados, o que levou o Poder Judiciário a determinar o pagamento dos valores devidos, como medida de lídima justiça.
Por fim, lamenta-se a tentativa do Centro Hoffman em denegrir a imagem de uma empresa correta e cumpridora dos seus deveres, ainda mais faltando com a verdade reiteradamente, utilizando-se do indigitado meio como forma de retaliação.
Em que pese esta ignóbil tentativa em denigrir a imagem da empresa, a Diferenciall, cônscia de seus deveres, responsabilidades e função social que exerce, continuará trabalhando de forma transparente, lisa e idônea, de modo a prestar seus serviços com afinco e excelência, como tem sido reconhecido, em todos esses anos de atividade, por seus inúmeros clientes Brasil afora.
Att,
Departamento Administrativo Financeiro