DIFERENZA MOVEIS PLANEJADOS

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Jaboatão dos Guararapes - PE

24/03/2025 às 12:49

ID: 212941731

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Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e a qualidade dos móveis planejados adquiridos na Diferenza. Desde o início da negociação, a empresa demonstrou uma postura insistente, ligando diversas vezes para que fechássemos o contrato, mesmo sem termos uma data definida para a entrega do apartamento. Após a primeira visita, percebemos que o valor total do projeto era muito alto e que não conseguiríamos arcar com ele. Apesar disso, continuamos recebendo ligações repetitivas e incômodas, pressionando-nos a retornar.

Decidimos então reduzir o escopo do projeto, optando por fechar apenas a cozinha e o banheiro, na tentativa de diminuir os custos. No entanto, o valor final continuou elevado e, apesar das nossas dúvidas, fomos persuadidos pelos funcionários a seguir com a compra. Hoje, acredito que essa insistência tenha sido facilitada pelo fato de eu e meu companheiro sermos jovens e inexperientes nesse tipo de negociação. Além disso, mesmo após deixarmos claro que adicionar um guarda-roupa ficaria muito caro para nós, os funcionários continuaram insistindo de forma desconfortável, tornando a situação constrangedora até finalmente desistirem.

Após a assinatura do contrato, o contato com a empresa se tornou extremamente difícil. As respostas eram demoradas e nunca forneciam informações concretas. Apesar disso, a entrega foi feita dentro do prazo e, apesar da demora para montagem, a princípio parecia que tudo estava correndo bem. Porém, ao analisarmos os móveis com mais atenção, identificamos diversos problemas. Algumas portas foram entregues sem os amortecedores contratados, o armário do banheiro foi cortado de maneira errada, deixando parte da cuba para fora, e o nicho do micro-ondas, além de não comportar o eletrodoméstico corretamente, apresenta uma pequena lasca e furos visíveis.

A empresa chegou a realizar uma medição para correção dos problemas, mas, desde então, não recebi mais nenhum retorno. Minhas mensagens são visualizadas e ignoradas, o que demonstra um total descaso com o cliente. Considerando o valor investido, que seria suficiente para mobiliar o restante do apartamento ou até mesmo dar entrada em um carro, esperava um atendimento profissional e uma entrega impecável. Diante disso, exijo uma solução imediata para os problemas apontados e um posicionamento urgente por parte da empresa.

Aguardo retorno o quanto antes.