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Juiz de Fora - MG

22/03/2024 às 12:12

ID: 185185533

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Fiz a compra e enviei uma mensagem pelo whatsaap para afazer a devolução dentro do prazo estabelecido. Mas só obtive as informações sobre troca e devolução no dia seguinte as 16:16 mediante outra solicitação de retorno do mesmo. tendo em vista que o prazo estava se encerrando.
Fiz o processo conforme orientação da loja e a mesma se negou a fazer a devolução e troca porque o prazo estabelecido tinha se esgotado. e sendo que o mesmo foi devido ao atraso de informações e esclarecimentos por parte da empresa.
A mesma argumentou que não respondeu em tempo hábil por motivo de congestionamento no seu whatsaap ( isso já é uma responsabilidade de administração da empresa) Eu como consumidora não posso ser prejudicada por um má administração da empresa.


Resultando assim em 2 peças caras que comprei inutilizadas por mim. já que nem troca posso fazer.