Diferenzza store

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

05/04/2024 às 12:27

ID: 186132321

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma peça de roupa e chegou dia 28/03. Conforme o CDC, o consumir tem o prazo de até 7 dias para se arrepender e manifestar a empresa. Assim o fiz em 01/04 e solicitei a devolução da peça. A empresa me repondeu mandando o endenreço de envio, logo respondi questionando se eles não enviavam o código de postagem (como sempre aconteceu comigo em outras situações) e só foram me responder no outro dia (02/04), isso depois de solicitar um retorno sobre o meu questionamente. Me responderam de qualquer jeito e fiz outro questionamento. Esse último questionamento eles não me responderam!!

Total descaso com o cliente! Agora, segundo eles, o prazo de postagem era até dia 03/04. Que prazo é esse de dois dias e ainda me colocando pra pagar o frete de devolução!! Eles me respondem de qualquer jeito e eu que fico prejudicada??!!! Ou melhor, nem repondem!!

Primeira vez que compro no site e já fiquei com essa péssima impressão!! Não recomendo a ninguém a fazer compras nessa loja. E olhe que eu compro bastante em loja online.
Só quero devolver a peça. Conheço os meus diretos e se for necessário, irei acionar a justiça!

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Caso a pessoa queira exercer seu direito de arrependimento a lei não exige que o comprador explique porque desistiu da compra, e o vendedor não tem outra opção que não seja a imediata devolução do valor pago. - Fonte: https://*******