Loja não responde após devolução do produto e ignora mensagens.

Olá, Mayane Sales

Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Assim que fomos informados sobre o ocorrido, solicitamos as fotos do produto e, prontamente, encaminhamos o caso para a fábrica responsável, gerando um código de logística reversa para que o envio fosse feito de forma rápida e segura.

Após análise técnica, foi identificado que o tecido da peça apresentou um defeito incomum de origem não identificada. Diante disso, realizamos o estorno total do valor da compra, incluindo o frete, conforme combinado anteriormente.

Refforçamos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente. Lamentamos pelo transtorno e esperamos poder atendê-la novamente em breve, com uma experiência totalmente positiva.

Atenciosamente,
Equipe Diferenzza Modas