Não recebi código de rastreio e não respondem no WhatsApp. Solicito reembolso.

Olá, Elaine tudo bem?

Lamentamos pela sua experiência e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Assim que recebemos sua solicitação de devolução via e-mail, enviamos o código de logística reversa dentro do prazo de 3 dias úteis, conforme informado em nossa política.
Estamos, no momento, aguardando que a peça seja postada e retorne à loja, para que possamos dar continuidade ao processo de reembolso/estorno.

Até o momento, o produto ainda não chegou em nosso centro de distribuição, motivo pelo qual o estorno ainda não pôde ser realizado.

Reforçamos que todas as mensagens foram respondidas e o código reverso foi devidamente encaminhado por e-mail.
Pedimos por gentileza que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.

Assim que a peça retornar à loja, o estorno será concluído dentro do prazo previsto e você será atualizada imediatamente.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e seguimos acompanhando de perto seu caso para garantir a resolução o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Diferenzza Modas

Ainda não recebi o conjunto sublime e nem me responderam no Whats app quero meu reembolso

Ainda não me reembolsaram o valor pago.

Quando vocês me reembolsar o o valor pago ?