Demora no atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 09:21
ID: 252216351
Dia 23/06 precisei marcar um exame, ligava no número indicado e pediam pra deixar recado, isso começou as 08:09 hs. Não tive retorno. Por volta de 10:17 hs eu tentei contato via WhatsApp aí começou o atendimento, só sei que conversa vai, conversa vem, esse contato só terminou as 12:43 hs, ou seja 02:26 minutos para eu conseguir marcar um exame. Gostaria de uma satisfação da empresa, por essa durante falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 13:09
Olá, , tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Cristiane e faço parte do Sac Diffusion Diagnostico, fiquei responsável por te ajudar a resolver à sua publicação.
Eu, primeiramente, gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus pacientes!
Verificando seu caso. Contato e demais orientações serão feitas pelo WhatsApp (11) 96990-3469
Agradeço a confiança no meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 13:48
O problema foi o tempo de 2:26 minutos para marcar exame via WhatsApp, lá no laboratório o atendimento foi nota 10. Já pediram desculpas. Valeu reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8