Sem resposta para orçamento!
Não resolvido
São Paulo - SP
20/03/2026 às 11:25
ID: 243832145
Tentei por dias obter um orçamento de exames pelo contato WhatsApp, enviei o pedido médico como solicitado pela msg automática e nada. Quando alguém chamado Thiago enfim responde dois dias depois dizendo que fará o orçamento, parou por aí, pois segui sem receber nada. Uma tristeza, por anos utilizei a unidade da Santa Cecília desde que era Schmillevitch, a equipe de saúde é cuidadosa e deve tentar compensar toda essa falta de estrutura que só vem decaindo. Acabei encontrando outro laboratório, que ainda fez a coleta em casa. Que péssima administração é essa?!
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 13:31
Olá, , tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Cristiane e faço parte do Sac Diffusion Diagnostico, fiquei responsável por te ajudar a resolver à sua publicação.
Eu, primeiramente, gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus pacientes!
Verificando seu caso. Contato e demais orientações serão feitas pelo WhatsApp (11) 96990-3469
Agradeço a confiança no meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 22:23
Não fui contatada. Acabei fazendo os exames em outro laboratório. Não espanta o triste declínio deste laboratório que não consegue responder a um simples orçamento, fazendo a gente perder tempo com o envio do pedido médico em resposta a uma mensagem automática, depois mais tempo perdido quando alguém aparece para responder dizendo que cuidará do orçamento e nada de novo e aqui, mesma ladainha. Lamento pelos funcionários do laboratório da Barão de Tatuí, que sempre fizeram o seu melhor das vezes que fui atendida, entre recepção e equipe de saúde. Mas a adminstração acaba com tudo. Não consigo mais confiar.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 22:24
Apesar de por muitos anos ter sido muito bem atendida entre equipe de recepção e de saúde da unidade da Barão de Tatuí, a péssima administração e falta de resposta para pedidos de orçamento acabam com tudo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1