difitti

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Porto Alegre - RS

19/07/2024 às 11:09

ID: 193322611

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Comprei sapatos pelo site da Dafiti no dia 19/06/*******. A primeira previsão de entrega no meu endereço comercial (INCRA) foi no dia 21/06/*******. Não vieram entregar nessa data e me informaram por e-mail que seria entregue no dia 28/06/*******. Não entregaram novamente. Entrei em contato com a empresa no dia 08/07/******* para me passarem informações sobre o porquê da demora e o porquê do descaso após se passar 18 dias da última data prevista informada como entrega. Informaram na ligação que em 5 dias úteis dariam retorno com a resolução do problema de entrega. No dia 15/07/******* disseram que em 02 dias úteis me passariam a informação ou a resolução do problema. No dia 18/07/******* Liguei para o SAC e não me passaram informação alguma se tinha ou não resolução. Disseram que tentaram me ligar no dia 15/07/******* e não conseguiram, sendo que não tem nenhum registro de tentativa de ligação no meu celular. Não quiseram me passar o telefone do setor que resolve para eu saber qual a resolução. Enfim, hoje se passaram 30 dias da minha compra. Não tentaram entrar em contato comigo nem no dia 15/07/ e nem no dia 18/07/******* para ao menos esclarecer o quê ocorreu. Descaso com o consumidor, temos que além de tudo ficar nos humilhando para saber informações sobre uma compra como se a empresa Dafiti estivesse me fazendo um favor em resolver um problema de entrega em que a Logística dela está desorganizada, pois nem o nome da empresa entregadora sei e nem número de rastreamento de produto me passaram.