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São Paulo - SP

13/02/2024 às 12:32

ID: 182458897

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Sou cliente da extinta loja Di Fratelli da Riviera de São Lourenço.
Assinei um contrato de compra e Instalação de móveis planejados em agosto de *******, com previsão de entrega para outubro de *******.
No início de novembro, quando comecei a cobrar atraso na entrega do antigo gerente da unidade Riviera, fiquei sabendo que a loja tinha sido fechada.
Ele me passou, então, o contato do proprietário da franquia.
Desde então, tenho tentado obter um compromisso firme de entrega do projeto.
No início de janeiro de *******, fui até sua sede na Praia Grande, onde fiz uma reunião com ele e sua sócia e esposa.
Fiquei sabendo, nesta reunião, que havia uma pendência financeira por parte da empresa dele, em relação ao projeto, com a fábrica.
Ele se comprometeu a quitar esta pendência naquele dia (12/01) e me passar a data de entrega.
No dia 16 de janeiro, ele me enviou uma mensagem se comprometendo com a entrega no próximo dia 23/01.
Ele estimou o prazo de instalação em 4 semanas. O que levaria a entrega final para o final de fevereiro. 4 meses além do estabelecido em contrato.
O imóvel onde serão instalados os móveis é uma casa de alto padrão, no litoral norte de São Paulo.
Meu planejamento, previa a locação do imóvel a partir da 2a quinzena de dezembro.
O prejuízo até o final de fevereiro, com a indisponibilidade de uso do imóvel, ficará em torno R$*******.*******.
Outro ponto importante. Quando assinamos o contrato, o mesmo foi descontado em uma financeira do Banco Santander.
A financeira entende que eu sou o devedor, apesar de não ter recebido nenhum produto ainda.
Na época do vencimento da última parcela (R$62k), o Wellington me instruiu a pedir um adiantamento do vencimento.
Fiz uma alteração, postergando o pagamento para o dia 25/01. Já está *******% pago.
Hoje, 13/02, apenas algumas peças foram entregues. A instalação deveria ter iniciado ontem, segundo a última promessa.
Não tenho notícias do instalador. Espero que a fábrica da Di Fratelli honre os compromissos assumidos por sua franquia.

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Consideração final do consumidor

20/04/2024 às 14:42

Após o contratempo reportado, consegui resolver todas as pendências.
Estou satisfeito com o resultado final. Entendo que, tanto a franquia, quanto a fábrica, entenderam a gravidade da situação e buscaram formas de resolver os problemas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8