MAIS DE 1 ANO ESPERANDO INSTALAR, ERROS DE PROJETO, E NÃO DÃO PRAZO PARA SOLUCIONAR!!

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Sinop - MT

01/04/2024 às 21:11

ID: 185834067

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em junho de *******, estive na Fábrica da Difratelli, em Flores da Cunha no Rio Grande do Sul, juntamente com o franqueado Difratelli Diego, da Dita Moveis, onde conheci a fábrica, e fechei a compra, com a garantia da fábrica, através do representante Lucas, que nós acompanhou por toda a visita, onde me garantiu que a fábrica era responsável pela entrega, e que todo franqueado deles, era obrigado a fornecer garantia real com eles, para garantir todos os negócios.
Aproximadamente 1 ano depois, minha casa ficou pronta para a medição dos móveis e após muita cobrança foram realizar a medição, que foi feita em dezembro de *******. O prazo de entrega no contrato era de 60 dias, após a assinatura do projeto executivo, tal projeto nunca foi me passado para assinar, e mais uma vez, após muita cobrança dia 15/06/******* os móveis chegaram em minha casa, ai começou o meu pesadelo de verdade, erros de projetos, montagens de péssima qualidade, portas empenadas.
Agora a fábrica descredenciou o franqueado, e faz mais de meses que estou no aguardo de um posicionamento de um prazo, e o Leandro, que é o contado da fábrica comigo hoje, não passa nada concreto, e nem prazos nem nada.
Um investimento na casa dos R$ *******.*******,00 (que foi *******% pago, antes da medição da obra), que era para deixar a minha casa perfeita, se tornou um pesadelo sem tamanho.

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Resposta da empresa

24/05/2024 às 09:25

Boa tarde Sr. Josimar,

Desde seu contato com a indústria, seguimos acompanhando a situação da sua compra. Estamos providenciando os ajustes conforme combinado.
Lamentamos o transtorno.
Ficamos a disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Difratelli

Consideração final do consumidor

25/10/2024 às 08:00

Quando a Fábrica da Difratelli, assumiu para resolver no lugar do franqueado, tudo se resolveu, enviaram praticamente todos os móveis novos, e trocaram o montador. Com a Fábrica foi uma experiência totalmente diferente, a qualidade dos móveis é impecável. Provaram ser uma marca extremamente responsável e correta.

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10