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São Paulo - SP

10/03/2025 às 12:02

ID: 211755317

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Olá, bom dia.


Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao serviço de atendimento.
Realizei um empréstimo no dia *****, com pagamento em 16 parcelas, após ser informado de que essa era a quantidade mínima permitida para a contratação.
Fui também informada de que poderia realizar a antecipação

Contudo, desde o dia ***** estou tentando entrar em contato através do mesmo número de WhatsApp, conforme indicado, para proceder com a antecipação do empréstimo. No entanto, não obtive retorno algum, apenas recebo mensagens automáticas


Meu WhatsApp: *****

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Resposta da empresa

11/03/2025 às 18:06

Olá Mariane, na ocasião da contratação (em outubro), te informamos que a antecipação poderia ser feita diretamente com o banco que ofereceu o empréstimo, no caso o Crefaz. Te enviamos pelo WhatsApp o canal de atendimento da instituição (telefone *******). Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.