não devolveu meu dinheiro
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
19/11/2024 às 09:33
ID: 202340307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra de um certificado digital, infelizmente devido a burocracias rolhas, não deu certo a compra. no mesmo dia solicitei o reembolso (dia 01/11) até hoje (dia 19/11) não fui atendido. sempre inventam uma desculpa rolha dizendo que o setor não sei de onde não resolve, que vai mandar mensagem para não sei quem para resolver e nunca resolve nada. Enfim, quero meu dinheiro suado de volta, até porque meu dinheiro suado não sai do lixo. no mesmo dia procurei outra empresa e resolvi meu problema em menos de 2 hrs, provando que a DigiCloud Certificação Digital não tem nada de sério.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 10:48
não devolveram meu dinheiro, não façam negócio com essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/07/2025 às 15:13
Olá Natália,
Sentimos muito por toda essa situação chata que você passou com a compra do certificado.
Queremos que saiba que tentamos falar com você várias vezes, pelo WhatsApp e por ligação, mas não conseguimos contato.
Conferimos aqui e o estorno foi finalizado ainda em novembro de *******. O prazo para o estorno acontecer em sua fatura, depende da operadora do cartão, então pode levar um tempo maior, mas garantimos que o processo foi concluído do nosso lado.
Estamos aqui para ajudar no que precisar e tirar qualquer dúvida que você tenha.
Obrigado pelo seu retorno, ele é muito importante para a gente melhorar sempre.
Um abraço,
Equipe DigiCloud Certificação Digital.