Digicob

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

03/07/2026 às 20:20

ID: 253048401

Venho registrar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos sobre uma cobrança referente a uma compra online de tintas para cartucho, no valor de R$ 189,00, realizada na loja Bemol.
Essa compra deveria ter sido paga à vista. No entanto, ela não apareceu registrada no aplicativo da Bemol junto com as minhas demais compras e pendências. No final do mês de outubro para novembro, consultei e paguei as compras que estavam disponíveis no aplicativo, como faço normalmente.
Quero deixar claro que sou cliente da Bemol há muitos anos e sempre procuro manter minhas compras e empréstimos pagos. Mesmo quando ocorre algum atraso, sempre regularizo e quito minhas pendências.
Se essa compra de R$ 189,00 tivesse aparecido corretamente no aplicativo da Bemol, eu teria realizado o pagamento juntamente com as demais compras. Mesmo que tivesse ocorrido algum atraso, se a dívida estivesse visível no aplicativo, eu poderia ter identificado e regularizado a situação ainda em dezembro.
Porém, somente hoje, 03 de julho de 2026, fui surpreendida com uma notificação da empresa Digicob. Primeiro, recebi um SMS orientando-me a negociar a pendência por meio de um link do WhatsApp. Depois, também recebi uma ligação de cobrança.
Essa forma de abordagem me deixou muito frustrada e insegura, principalmente porque já fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] pelo WhatsApp. Receber um link por SMS para tratar de uma suposta dívida e, em seguida, uma ligação de cobrança causou preocupação e constrangimento.
Também me senti muito triste por ser tratada como se eu fosse uma pessoa que não paga suas dívidas. Todos os meses pago minhas contas e sempre procurei cumprir meus compromissos com a Bemol.
Não estou me recusando a pagar o valor. Assim que eu receber, no final de julho de 2026, pretendo quitar essa pendência diretamente com a Bemol, juntamente com os demais valores que tenho com a loja. Por esse motivo, solicito que cessem as cobranças insistentes e que a Bemol me forneça uma resposta clara sobre o ocorrido.