Contrato abusivo, e falta de comprometimento da empresa

Prezada Sra Luciana,

Incialmente cumpre salientar, que prestamos todo suporte necessário durante toda vigência do contrato.

O contrato prevê renovação automática salvo em caso de manifestação por qualquer uma das partes, desta forma nosso contrato foi renovado automaticamente.

Quanto a questão do 13 salario, em NENHUM momento foi cobrado, e até o momento nenhuma multa foi cobrada, visto que a senhora não formalizou o último de prestação de serviços,

Quanto a questão do certificado digital, conforme informado, visto que o atendente (inclusive temos log) compareceu deveria ser reagendado, o que foi ofertado e explicado o porque não poderia ser feito imediatamente pois trata-se de OUTRO setor e depende de agenda, mas a senhora recusou-se e imediatamente falou em cancelamento,

A conversa anexada pela senhora, demonstrada claramente que em nenhum momento a senhora tentou buscar qualquer novo ******* optou pelo cancelamento.

Conforme exposta é direto do consumidor a qualquer momento pedir a rescisão unilateral, mas o motivo exposto não trata-se de uma falta na prestação dos serviços efetuados pela DigiCont e sim um desentendimento com o setor de certificado que é TOTALMENTE SEPARADO da contabildiade.

Ficamos a disposição para qualquer novo escalrecimento.

Então sou eu que estou faltando com a verdade? Esse é mais um motivo pelo qual não busquei o reagendamento. Ah com relação a renovação automática do cdc diz claramente que renovação automática só é possivel com notificação visivel do contratante, eu teria sido notificada e visualizar a notificação.
Se não fiz o cancelamento sem ônus, próxima etapa é procon e ação judicial sucessivamente

Conforme exposto no dia, o AGR inclusive com LOG compareceu ao atendimento, isso fica registrado, não necessáriamente esta faltando com a verdade, pode ter ocorrido algum problema em vossa conexão ou qualquer coisa do tipo que provocou você aparentar estar online mas na verdade não estava pois o AGR estava aguardando.
Quanto a questão da renovação o contrato está estritamente dentre da legislação brasileira, bem como todas as comunicações necessárias previstas em lei constam corretamente neala.
Quanto ao cancelamento do contrato, aguardaremos a informação do último de prestação de serviço para calcular os valores que por ventura estarão previstos em contrato.
Quanto a buscar procon e medidas judiciais conforme já expostos por e-mail, nós temos a convicção do trabalho prestado bem como possuímos anos de mercado, e mais de ******* clientes atendidos jamais iriamos estar fora da legislação, fica a disposição da senhora tomar qualquer medida que deseja e acredite estar no seu direito.

Novamente nos colocamos a disposição,

Que informação estão aguardando?

Conforme exposto no e-mail precisamos que oficilize por e-mail o último dia de prestação de serviços, qual será, esta no e-mail enviado em anexo a essa conversa,

Bem como precisamos dos dados do novo contador para transferência de responsabildiade téncica,

Obrigado