Prestação de Serviço Inefetiva
Respondida
Salvador - BA
21/11/2018 às 12:30
ID: 40171177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através desta informar minha indi guinação sobre os serviços prestados pela a empresa DIGIfarma, já faço parte da carteira de cliente do grupo a quase um ano deste lá venho sofrendo vários problemas relacionados a suporte e atendimento que a maioria das vezes extremamente grosseiro ( situação que eu fui obrigado a pedir para o atendente me respeitar), recentemente o meu pc, deu uma pane e o mesmo foi enviado para assistência dando perda totalmente no maquinário, sendo assim mandei um telesuporte para que o sistema fosse reinstalado , o mesmo foi reinstalado como vários problemas desta da integração do sistema com meus pbms, como a impressora fiscal, cancelamento de nota por erro do sistema dentre outros. A falta de informação de como agir com os problema decorrente ao sistema que não estão disposto nos videos explicativos do sistema fazendo até com que o usuários tenho prejuízos financeiros por causa do sistema. Peço que seja revisto urgência alguns parâmetros utilizados pelo pós venda do produtos, pois está sendo ineficiente sobre a prestação de serviço do mesmo.
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Resposta da empresa
21/11/2018 às 14:10
O cliente foi devidamente atendido e as reclamações com relação ao suporte e aos atendimentos foram ouvidas. Conforme explicado para o Sr. Agildo a empresa se preocupa com o que o cliente pensa, e é o atendimento ao cliente é prioridade por isso possuímos canais de atendimentos aonde pode enviar reclamações, todas as solicitações são enviadas diretamente para a diretoria da empresa que acompanha cada pedido.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
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