Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/12/2021 às 18:03

ID: 135055183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde infelizmente tive que vir até vcs do reclameAQUI tendo em vista a empresa não colocar um canal de ouvidoria para seus clientes e consumidores contudo segue a minha tristeza em ver que as empresas nos dias de hoje optarem em quase no seu efetivo 80% mulheres que deveriam prestar um bom serviço / atendimento, ao contrario estão fazendo uma cúpula de auto proteção entre as mesmas e com isso ninguem assume seus erros trazendo uma [Editado pelo Reclame Aqui] de problemas à todos que precisam dos seus serviços e produtos e por sua vez as empresas vitimas de tantas leis e regras de condutas sociais novas que possivelmente não sabem lidar com essa situação estão fazendo vista grossa e deixando seus padrões de atendimento, pós venda, controles, gerenciamentos etc.. caírem em um mergulho profundo ao descaso comercial .
hoje não existem um atendente do sexo oposto que possamos conversar de igual à igual para identificar os possíveis erros do passado e agir com as devidas prevenções infelizmente quem possivelmente analisará será mais um dessa cúpula de genero que irá avaliar e ao invéz de resolver vão querer me acusar de machista ou coisa deste nível para assim intimidar e esses absurdos continuarem ocorrendo então correrei meu risco pois sou consumidor e esse fato que relatei ocorreu diretamente com minha pessoa " TIVE PROBLEMA COM PRODUTO POR ERRO DOS FUNCIONÁRIOS ME COLOCARAM EM JOGO DE EMPURRA PERDI DUAS SEMANAS P REFAZER O SERVIÇOS COMO O ERRO TINHA OCORRIDO POR MEIO DE LIGAÇÃO DIRETA POR TELEFONE AFIM DE EVITAR MAIS ERROS FUI POR MEIO DE SISTEMA ELETRONICO SITE E PARA MINHA SURPRESA APÓS QUASE 4 DIAS TIVE QUE LIGAR PARA O ATENDIMENTO E PERGUNTAR DO SERVIÇO QUE NINGUÉM SABIA E APÓS EU TER LIGADO E RECLAMADO O SITE FOI ATUALIZADO ISSO É MUITO RUIM POIS PARA QUEM PRECISA DAR SATISFAÇÃO AOS CONSUMIDORES FICA SEM SABER OQUE DIZER.."

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Resposta da empresa

18/10/2022 às 14:43

Caro cliente sr Fábio , Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com o nosso serviço. Para nós da empresa Lentes Clear/Digilab Laboratório óptico a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento, verifiquei e vi que já foi solucionado o caso ,agradecemos o seu contato.

Att.Joseane

Consideração final do consumidor

17/11/2022 às 13:15

ESTÃO MELHORANDO E LEVANDO OS CONSUMIDORES MAIS A SERIO E ISSO É BOM P TODOS

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5