Desrespeiro ao consumidor que sente dor
Respondida
Brasília - DF
30/09/2021 às 18:26
ID: 130493491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma ressonância magnética da região lombar dia 23/09/21, quinta feira. Expliquei a situação e pedi celeridade no laudo em virtude de estar sentindo dor e precisar o quanto antes do resultado do exame para levar ao médico. Disseram que eu podia pegar na segunda. Liguei na segunda e não eatava pronto. Liguei na terça e não estava pronto. Liguei na quarta e não estava pronto. Vim (estou aqui enquanto faço essa reclamação) pessoalmente, e não ainda.... não está pronto. Estou sendo atendido pelo Kauã e pelo Roberto, já estou aguardando 50 min., ... e depois de tantas ligações nenhuma satisfação foi me dada em todos esses dias....
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Resposta da empresa
20/10/2021 às 15:59
Prezado Senhor Adil, boa tarde. Infelizmente, no período em questão tivemos algumas dificuldades operacionais que acabaram impactando em nossos protocolos de atendimento. Tais dificuldades foram sanadas, tendo em vista a manutenção de nossos padrões de qualidade no atendimento. Reforçamos que nos preocupamos sobremaneira com a qualidade do serviços que prestamos a nossos clientes, por isso, lamentamos o ocorrido.