Desumanidade e Péssimo atendimento

Em réplica
Brasília - DF
17/03/2021 às 14:42
ID: 121149203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive hoje, 17/03/21, na Digimed Radiograf - na Asa Sul, para fazer minha primeira Ultrassonografia Gestacional. Estávamos bem ansiosos por esse momento. Ao entrar informei que queria que meu marido entrasse junto, pois ouviríamos o coração do bebê. A enfermeira já foi avisando que ele teria que aguardar do lado de fora e que o Médico, Dr. Gleim Dias de Souza, o chamaria após a realização do exame. O exame foi feito, ele me explicou rapidamente, como estava o embrião. Falei que gostaria que meu marido entrasse. Ele retirou o aparelho intravaginal, levantou abriu a porta, chamou meu marido, voltou e colocou o aparelho novamente. Meu marido não ficou 30 segundos na sala, não teve oportunidade de perguntar nada, pois ele foi logo encerrando o exame e pedindo para que ele aguardasse do lado de fora. Mal ouvimos o coração do bebê. E ainda falou com meu marido durante o rápido procedimento: está ouvindo Cara? (se referia ao coração do bebe). Que forma desrespeitosa de tratar alguém.
Achei o protocolo de barrar o pai na entrada do exame desnecessário e tal fato gera insegurança para a mulher. O fato de manusear a aparelho intravarginal por duas vezes foi abusivo, pois a mulher já se encontra em uma posição desagradável e constrangedora. O exame é desconfortável. Sem contar que o médico levantou abriu a porta, eu estava exposta, tocou na maçaneta e depois pegou o aparelho novamente para me examinar. Não lavou as mãos e não trocou a camisinha e o lubrificante do aparelho antes de inseri-lo novamente. Lembro que estamos em uma pandemia.
O médico simplesmente executou um ******* esquecendo da humanidade, delicadeza e respeito conosco. É um momento especial na vida de um casal. Aguardamos por esse momento com ansiedade e saímos decepcionados da clínica.
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Resposta da empresa
18/03/2021 às 17:44
Prezada Senhora Marlice, esclarecemos que os procedimentos hoje seguidos pela clínica abarcam os protocolos de distanciamento social preconizados para o COVID-19 por autoridades nacionais e internacionais. Esclarecemos também que todos os materiais utilizados em nossos procedimentos são descartáveis e que os profissionais ao realizar o exame utilizam também luva descartável em todo o momento. Informamos que nossos pacientes são tratados com respeito e cordialidade, pois estes são princípios que norteiam nossos protocolos de atendimento e estes são difundidos a todos os nossos colaboradores. De todo modo, pedimos desculpas por qualquer mal entendido que acaso tenha ocorrido. No entanto, pedimos compreensão, pois todas medidas de proteção hoje em prática permanecerão vigentes enquanto durar a pandemia, para segurança de nossos pacientes.
DIGIMED RADIOGRAPH
Réplica da empresa
18/03/2021 às 17:48
Prezada Senhora Marlice, esclarecemos que os procedimentos hoje seguidos pela clínica abarcam os protocolos de distanciamento social preconizados para o COVID-19 por autoridades nacionais e internacionais. Esclarecemos também que todos os materiais utilizados em nossos procedimentos são descartáveis e que os profissionais ao realizar o exame utilizam também luva descartável em todo o momento. Informamos que nossos pacientes são tratados com respeito e cordialidade, pois estes são princípios que norteiam nossos protocolos de atendimento e estes são difundidos a todos os nossos colaboradores. De todo modo, pedimos desculpas por qualquer mal entendido que acaso tenha ocorrido. No entanto, pedimos compreensão, pois todas medidas de proteção hoje em prática permanecerão vigentes enquanto durar a pandemia, para segurança de nossos pacientes.
DIGIMED RADIOGRAPH