Marcam exame, confirmam e chega no dia dizem que não fazem

Não resolvido
Brasília - DF
01/04/2021 às 13:23
ID: 121881805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz agendamento de uma ressonância magnética com sedação, confirmaram que o convênio realizava o procedimento. No dia anterior ao exame ligaram confirmando, passaram td o preparo para realização jejum, retirar fibra de vidro das unhas, tomar laxante etc. Chego no dia para realizar o exame dizem que não fazem o exame pelo convênio. Um transtorno psicológico imensurável numa paciente que tem fobia ficou dias sem dormir por conta de um exame desse, fazendo acompanhamento psicológico para conseguir realizar e simplesmente falarem isso no dia. Um tremendo descaso com o paciente não indico, não recomendo pra ninguém passar o transtorno que estou passando. Tenho cirurgia agendada e precisava do exame, precisarei inclusive desmarcar a cirurgia pela falta de atenção dessa empresa.
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Resposta da empresa
23/04/2021 às 10:26
Olá Viviam, bom dia. Lamentamos profundamente o ocorrido. Informamos que adotamos ajustes em nossos protocolos de atendimento a conveniados tendo em vista a melhoria contínua da experiência de nossos clientes conosco. Nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais que julgar necessários.
DIGIMED RADIOGRAPH
Consideração final do consumidor
08/04/2022 às 07:17
Me ligaram depois que já havia dado um jeito com meu médico. Não indico e nem volto lá, muito descaso com os pacientes.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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