phmetro defeituoso

Sentimos muito por todos os transtornos causados e afirmamos nosso compromisso em deixá-la satisfeita. A Digimed é uma empresa *******% nacional, atuando no seguimento de instrumentação analítica há 43 anos, e tem entre as suas diretrizes a excelência no atendimento aos clientes.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que desde o primeiro contato, a Digimed disponibilizou engenheiros capacitados para suporte técnico a fim de solucionar as dificuldades que vem encontrando com o medidor de pH. Conforme já conversamos e alinhamos, com base nos testes realizados, constatou-se que o medidor de pH encontra-se em perfeitas condições de operação. Já os testes no eletrodo (modelo DME-CV1) apresentou leituras fixas, as quais ocorram devido a uma micro trinca localizada na parte superior do bulbo de medição. Uma das possíveis causas do aparecimento de trincas em eletrodos está relacionada a choques mecânicos durante a utilização do mesmo. Mas com o intuito de não deixá-la na mão e prezando sempre pela nossa parceria, lhe forneceremos um novo eletrodo, de mesmo modelo e característica técnicas em Cortesia.

Em relação a colocação de ter nos enviado o conjunto medidor de pH e eletrodo três vezes durante um único ano, informamos que a primeira vinda foi num período de 8 meses após a aquisição do produto em todas as vezes que nos foi enviado, em nenhum momento foi constatado defeito no medidor de pH. Em relação ao eletrodo, salientamos que o mesmo é um elemento empírico, onde a durabilidade do mesmo está relacionada diretamente a aplicação. Mas, possuímos outros modelos em nossa linha que possam apresentar uma durabilidade superior em seu tipo de amostra. Nosso time esta a disposição para encontrarmos a melhor solução para lhe atender.

Esperamos que continue contando sempre com a gente.

Atenciosamente,
Time Digimed

Novamente o mesmo aparelho estragou, agora apenas 5 meses após o último conserto.