Digimess produtos chineses sem qualidade
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
17/10/2021 às 16:11
ID: 131338367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um micrômetro digital da Digimess 0-25mm e com pouquissimo uso o aparelho deixou de ligar, simplesmente não funciona mais!!
Uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] chinesa e que investi para ter precisão e tenho em troca somente aborrecimento. Estaparado, na caixa sem funcionar.
Nunca compre!!
Não se deixe ser enganado!!
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Resposta da empresa
18/10/2021 às 09:52
Prezado Sr Pedro,
Lamentamos que esteja enfrentando este problema. A Digimess preza pela qualidade e pela satisfação dos clientes. Nossos produtos tem qualidade excelente e oferecemos garantia de 1 ano, além de assistência técnica própria. Não é à toa que estamos há tanto tempo no mercado. Como qualquer produto eletrônico, eventualmente pode ocorrer um problema. Problema este que sempre resolvemos. Jamais deixamos um cliente sem atendimento. É um compromisso nosso. Iremos entrar em contato por telefone, para compreender melhor o que aconteceu e resolvermos da melhor maneira possível.
Réplica do consumidor
17/11/2021 às 12:04
Estou no aguardo de um posicionamento de empresa que já tem em seu poder os meus equipamentos que apresentaram problemas
Réplica da empresa
17/11/2021 às 13:35
Olá! A Digimess se colocou à disposição imediatamente, desde o primeiro contato. Recebemos o material somente na sexta-feira (12/11/*******) e conforme acordado com o Sr Pedro, nossa assistência técnica está prestando o atendimento necessário e em contato com ele.
Réplica da empresa
19/11/2021 às 09:46
Informamos que todos os produtos recebidos, apesar de serem bastante antigos e não estarem mais no prazo de garantia de 1 ano, foram revisados e consertados por nossa assistência técnica e estão em perfeito funcionamento. Fizemos tudo em cortesia e os instrumentos estão prontos para serem retirados desde dia 17/11. Mantivemos contato com o Sr. Pedro por telefone. Aguardamos a retirada e posicionamento do Sr. Pedro.
Consideração final do consumidor
24/11/2021 às 15:40
A empresa consertou os meus equipamentos e me entregaram funcionando perfeitamente. Agradeço muito o atendimento da DIGIMESS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/11/2021 às 16:11
Agradecemos o retorno , Sr Pedro! Conte sempre com a Digimess.