Produto usado
Resolvido
Patos de Minas - MG
10/09/2019 às 13:23
ID: 95038929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um paquímetro analógico em uma empresa parceira da Digimess. Na chegada do produto foi verificado inconformidades no produto, tais como amassado, desgastes das guias e arranhões por toda a superfície. Foi realizada a reclamação junto ao setor de assistência técnica da própria Digimess. Esta solicitou que o produto fosse enviado para que fosse feita a análise. O produto foi enviado e retornou novamente sem ser feita a troca. Não retornou nenhuma explicação apenas um certificado de calibração sem assinatura.
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Resposta da empresa
03/03/2020 às 14:41
Olá André! Desculpe pela demora em responder. A Digimess não havia sido notificada sobre a reclamação no Reclame Aqui. Acabei encontrando sua reclamação por acaso, ao fazer uma pesquisa no site.
Lamentamos o ocorrido. Não sei exatamente qual o problema ocorrido com o seu paquímetro, pois não chegou à diretoria, mas já solicitei ao meu departamento técnico que entrasse em contato com vc e providenciasse o envio de um paquímetro novo, com calibração.
A Digimess é uma empresa preocupada com a qualidade e satisfação do cliente, portanto não queremos que você fique com essa imagem da empresa.
Por gentileza, assim que receber seu paquímetro, verifique e nos comunique se está de acordo com sua necessidade. Se estiver satisfeito, por favor, coloque como caso resolvido no Reclame Aqui, ok?
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Conte sempre conosco!
Equipe Digimess
Consideração final do consumidor
09/03/2020 às 13:29
Acredito que a empresa se posicionou de forma correta. Atendeu a reclamação e deu atenção devida ao caso. Não tenho mais reclamações a serem feitas mas sim o agradecimento pela solução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
09/03/2020 às 13:48
Olá, André! Ficamos felizes que você está satisfeito.
Conte sempre com a Digimess!