Diginet Brasil

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

15/04/2025 às 12:05

ID: 214826425

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou ex-cliente da DIGINETBRASIL Telecomunicações (CNPJ 25.297.713/0001-90) e venho registrar minha insatisfação com a cobrança indevida de equipamentos que deveriam ter sido retirados pela própria empresa.

Em junho/2022, solicitei o cancelamento do ponto de internet instalado na *****, em Itapevi/SP. Em seguida, em maio/2022, solicitei um novo ponto na *****. Todos os débitos foram devidamente quitados e o serviço foi mantido nesse novo endereço até setembro/2024, quando solicitei o cancelamento em razão de mudança de cidade, conforme previsto no contrato (cláusula 4.2, item a), que isenta multa nesse caso.

Desde então, a empresa nunca realizou a retirada dos equipamentos em comodato, mesmo tendo pleno conhecimento do encerramento contratual. O equipamento instalado na primeira residência já nem está mais comigo, considerando que se passaram mais de dois anos desde o encerramento. O segundo equipamento ainda está guardado com minha mãe, no mesmo endereço, mas entendo que nem é minha responsabilidade manter esse item por tanto tempo, pois a retirada deveria ter sido feita pela prestadora conforme previsto no próprio contrato (cláusula 8.2, alínea c).

Agora, ao tentar contratar internet novamente no endereço da minha mãe (onde não resido mais), fui surpreendida com a exigência de devolução de ambos os equipamentos e cobrança de multa, o que considero completamente indevido.

Solicito:
O cancelamento imediato da cobrança pelos equipamentos;

A exclusão de qualquer bloqueio ou impedimento para novas contratações em meu CPF;

E, se necessário, o agendamento da retirada do equipamento que ainda possuo, sem custo adicional.

Aguardo retorno urgente antes de formalizar denúncia junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,
*****
CPF: *****